Политика обработки персональных данных
Сервис: Каллисто — автоматический администратор записи для салонов красоты Редакция: 2026-08-12 · Дата вступления в силу: 12 августа 2026 г.
Документ описывает, что происходит с данными человека, который пишет боту салона. Он написан так, чтобы его можно было прочитать целиком, а не пролистать.
1. Кто и в какой роли обрабатывает данные
| Роль | Кто | Что делает |
|---|---|---|
| Оператор | Салон красоты, к боту которого вы обратились | Определяет цели обработки: записывает вас на услуги, ведёт историю визитов |
| Обработчик | Вырский Филипп Алексеевич, Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 770181067030 | Обрабатывает данные по поручению салона на основании договора |
Название и контакты конкретного салона доступны в диалоге с ботом и по запросу.
Контакт по вопросам обработки данных: bqz@ro.ru
2. Какие данные обрабатываются
Вы сообщаете сами:
- имя (то, которым просите вас называть);
- номер телефона;
- содержание переписки с ботом;
- голосовые сообщения, фотографии и видео, если вы их присылаете.
Передаёт мессенджер:
- идентификатор вашего аккаунта в Telegram или ВКонтакте;
- имя и username из профиля, если они открыты.
Формирует сервис:
- история записей: дата, время, услуга, мастер, стоимость;
- отметки о состоявшихся и несостоявшихся визитах;
- факт и время выданных вами согласий с указанием редакции документов.
Специальные категории и биометрические данные не обрабатываются. Присланные вами фотографии используются исключительно для обсуждения желаемого результата процедуры и не применяются для установления личности.
3. Зачем
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Записать вас на услугу, изменить или отменить запись | Согласие; исполнение договора с салоном |
| Напомнить о предстоящем визите | Согласие |
| Сообщить об изменении или отмене записи салоном | Согласие; защита ваших интересов |
| Предложить освободившееся время, если вы его просили | Согласие |
| Сообщения «давно вас не было» | Отдельное согласие; включается салоном, отключается по вашему запросу |
| Разбор обращений и споров | Законные интересы оператора |
4. Как работает искусственный интеллект
Разговор с ботом обрабатывает языковая модель. Прежде чем текст уйдёт к её поставщику, сервис автоматически заменяет персональные данные на условные обозначения:
| Что заменяется | На что |
|---|---|
| Имя клиента | [CLIENT_NAME1] |
| Имя мастера | [BEAUTY_PROFESSIONAL1] |
| Телефон | [PHONE1] |
| Электронная почта | [EMAIL1] |
Соответствие между обозначением и настоящим значением хранится только на нашем сервере в России. Поставщик модели получает обезличенный текст и не имеет возможности сопоставить его с конкретным человеком.
Голосовые сообщения обрабатываются внутри России. Распознавание речи выполняется на нашем собственном сервере, аудиозапись за пределы Российской Федерации не передаётся. Это сделано намеренно: в голосовом сообщении имя и телефон звучат до того, как сработает автоматическая замена.
Фотографии и видео поставщику модели не передаются. Присланное вами изображение не покидает наш сервер: его смотрит администратор салона, а бот сообщает вам об этом и продолжает разговор. Если в видео есть речь, распознаётся только звук — кадры не анализируются.
Ограничение, о котором мы обязаны предупредить честно: автоматическая замена имён и телефонов в тексте работает хорошо, но не идеально — редкие имена и необычные написания могут быть не распознаны.
Чтобы бот подобрал время сразу, желаемый результат удобнее описать текстом. Решения, порождающие для вас юридические последствия, автоматически не принимаются.
5. Передача данных
Салону, к боту которого вы обратились, — в полном объёме. Салон является оператором и видит переписку, чтобы обслужить вас.
Поставщикам технологических сервисов — в объёме, необходимом для их работы:
| Получатель | Что передаётся | Где расположен |
|---|---|---|
Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited — языковая модель qwen3.7-flash | Обезличенный текст переписки | Сингапур (регион Alibaba Cloud ap-southeast-1) |
| Telegram, ВКонтакте | Текст сообщений бота вам | По правилам соответствующего мессенджера |
Поставщик языковой модели — единственный получатель за пределами России. Обращение идёт к международной площадке Alibaba Cloud; в Китайскую Народную Республику данные не передаются. Распознавание речи выполняется на нашем сервере в Российской Федерации и в таблице отсутствует — аудиозаписи никому не передаются.
Передача за пределы России осуществляется только при наличии вашего отдельного согласия и после уведомления Роскомнадзора в порядке ст. 12 152-ФЗ.
Третьим лицам в иных целях, в том числе для рекламы, данные не передаются и не продаются. Для обучения моделей искусственного интеллекта ваши сообщения не используются.
6. Где хранятся данные
Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
Расположение серверов: [не заполнено: провайдер и город размещения сервера в России].
7. Сколько хранятся
| Данные | Срок |
|---|---|
| Переписка с ботом | 14 дней с последнего сообщения — затем сообщения и таблица соответствия обозначений удаляются автоматически |
| История записей | 3 года с последнего визита |
| Фото и видео | Не передаются модели; временные файлы удаляются не позднее 1 часа |
| Голосовые сообщения | Удаляются сразу после распознавания на нашем сервере |
| Журнал согласий | 3 года после отзыва — для подтверждения правомерности обработки |
По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются.
8. Что вы можете
Вы вправе в любой момент:
- отозвать согласие — напишите боту «отзываю согласие» или на bqz@ro.ru. Обработка
прекратится;
- получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны,
устарели, неточны или получены неправомерно;
- отказаться от сообщений «давно вас не было» — напишите «не пишите». Напоминания о
записи при этом продолжат приходить, они не рекламные;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляйте на bqz@ro.ru. Ответ — в течение 30 дней, в отдельных случаях 10 рабочих дней в соответствии со ст. 20 152-ФЗ.
Отзыв согласия не отменяет уже созданные записи в салоне — по ним обращайтесь напрямую в салон.
9. Как защищены данные
- Доступ сотрудников — по служебной необходимости, каждый доступ фиксируется.
- Пароли хранятся в виде хешей, ключи доступа к мессенджерам — в зашифрованном виде
(AES-256-GCM).
- Соединения защищены протоколом TLS.
- Ограничение частоты запросов защищает от подбора паролей.
- Об инцидентах Роскомнадзор уведомляется в течение 24 часов в порядке ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ.
10. Изменения
При изменении текста повышается номер редакции. Если изменения затрагивают объём или цели обработки, согласие запрашивается заново — старое согласие новую редакцию не покрывает.
Действующая редакция всегда доступна по адресу adu.su/legal/privacy.